to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Gerçekleşmedi, Ücretimin İadesini Talep Ediyorum
01.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Rani marka Hollywood makyaj masası siparişi verdim. Kısa süre içinde yanlışlıkla verdiğimi fark ederek sipariş ekranından iptal tuşuna bastım ve sistemde önce iptal edilmiş gibi göründü. Aradan yaklaşık bir saat geçtikten sonra diğer siparişimi kontrol etmek için tekrar girdiğimde bu ürünün hâlâ iptal edilmediğini gördüm.
Ürün henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen, iptal işleminin yapılamadığını müşteri hizmetlerinden öğrendim ve “iptal edilemiyor” denilerek talebim reddedildi. Bu durumda gereksiz yere paramın günlerce sistemde bekleyecek olmasından ve talebimin hiçbir makul gerekçe olmadan reddedilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
403 209 623 3 numaralı siparişimin acil olarak iptal edilmesini ve ürün gönderilmeden, bekletilmeden ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizde yer alan ürününüzün 01.12.2025 tarihinde iade işlemleri başlatılmış olup, bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
