to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi tarafından sunulan Hepsiburada Premium Worldcard’ımın (son 4 hanesi 6079) 4 Mart 2026 tarihli ekstresinde 1.258 TL yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Bu kartı henüz yaklaşık 6 aydır kullanıyorum.
Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, aidatın iade edilebileceği ancak gelecek 11 ay içinde birikecek puanlarımdan mahsup edileceği bilgisi verildi. Süpervizör ile görüşme talebim ve kartı kapatma yönündeki ısrarım da reddedildi. Ayrıca kartımın Hepsiburada Premium Worldcard yerine aidatsız World Eko Kart’a dönüştürülmesi teklif edildi.
Bu teklifleri kabul etmiyorum çünkü World Eko Kart, Hepsiburada Premium Worldcard’ın sunduğu ücretsiz Premium üyelik, ekstra puanlar ve özel taksit kampanyaları gibi avantajları sağlamamaktadır. Hepsiburada alışverişlerimde bu kartı özellikle Premium avantajları için kullanıyorum ve bu haklarımı kaybetmek istemiyorum.
Ayrıca sunulan çözüm, gerçek bir iade değil, aidatın puan sistemi üzerinden zamana yayılmasıdır ve tüketici lehine değildir. Aidatsız kart alternatifi de kullanım amacına uygun şekilde sunulmadığından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrasına aykırı olduğunu düşünüyorum.
1.258 TL tutarındaki yıllık kart aidatının hiçbir şart koşulmadan, puan mahsup edilmeden, kart türü değişikliği veya kullanım şartı dayatılmadan nakit olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Kartımın mevcut Hepsiburada Premium avantajlarıyla, aynı özelliklerle ve aidatsız olarak devam etmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, Şikayetvar üzerinden süreci takip edeceğimi ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
2025 yaz aylarında Hepsiburada.com üzerinden ürün satın alırken, sitenin yönlendirmesiyle Hepsiburada Premium Yapı Kredi Worldcard başvurusu yaptım ve yaklaşık Ekim 2025’ten itibaren bu kartı kullanmaya başladım. Hepsiburada.com hizmetlerinden genel olarak memnun olmama rağmen, bu karta ilişkin yıll...
2025 yaz aylarında Hepsiburada.com üzerinden klima satın alırken sitenin yönlendirmesiyle Hepsiburada Premium Yapı Kredi Worldcard başvurusu yaptım ve kartı kullanmaya başladım. Hepsiburada.com kullanıcısı olarak hizmetten genel olarak memnunum ancak bu kartın yıllık aidatı konusunda tarafıma herhan...
Yapı Kredi Hepsiburada World kredi kartımı 10 Temmuz 2025 tarihinde, bir yıl boyunca kart aidatı alınmayacağı özellikle belirtilerek çıkarttım. Buna rağmen Temmuz ayı ekstreme, bilgim ve onayım dışında 962 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak ka...
2025 yaz aylarında Hepsiburada.com üzerinden ürün satın alırken sitenin yönlendirmesiyle Hepsiburada Premium Yapı Kredi Worldcard başvurusu yaptım ve yaklaşık Ekim 2025’ten itibaren bu kartı kullanmaya başladım. Hepsiburada.com hizmetlerinden genel olarak memnun olmama rağmen, bu karta ilişkin yıllı...
Yapı Kredi Bankası 
Yorumlar