to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Satın Alınan Dremel Ürününün Kullanılmış Olarak Gönderilmesi Ve Değişim Talebi
15.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Dremel 4250 3/45 model ürünü sıfır ve kullanılmamış olarak satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildikten sonra kutuyu açtığımda, cihazın gövdesinde belirgin sürtünme izleri ve deformasyonlar, kablo kısmında ise yoğun kirlilik ve bariz kullanılmışlık belirtileri olduğunu gördüm. Sıfır ürün diye aldığım bir cihazın bu kondisyonda gönderilmesi hem hayal kırıklığı yaratmış hem de güvenimi sarsmıştır.
Ben ürünü özellikle yeni, ayıpsız ve kusursuz olması için tercih ettim. Ancak gönderilen ürünün görüntüsü ve durumu, daha önce kullanılmış ve iade edilmiş bir ürün izlenimi vermektedir. Ürünü bu haliyle kullanmak istemiyorum.
Hepsiburada’dan, sipariş numarası 420 447 067 8 olan Dremel 4250 3/45 model ürünümün, herhangi bir kullanım izi bulunmayan, tamamen yeni ve kusursuz bir ürünle acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Eklediğim fotoğraflar, ürünü teslim aldığım andaki kusurlu ve kullanılmış durumunu açıkça göstermektedir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muharrem Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz Hepsiburada'ya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından talebiniz uygun bulunursa ürünün stoklarımızda mevcut olması halinde değişimi sağlanarak tarafınıza gönderimi yapılır. Ürünün stoklarımızda mevcut olmaması durumunda para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye web sitemizde erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye web sitemizde ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
