Turkcell BİP Yıldızları Kampanyasında Onaysız Otomatik İnternet Yüklemesi

Turkcell BİP uygulamasındaki BİP yıldızları kampanyasında yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Kampanyada hedefe ulaştığımda “Hediyeyi al” butonuna basmadan, kendi kendine hattıma internet paketi tanımlanıyor. Son yaşadığım durumda da yine benim onayım olmadan, kafasına göre 2 hattım için de internet paketi yüklenmiş durumda. Üstelik bu yükleme gerçekleştiğinde telefonum kapalı ve uçak modundaydı, yani uygulamaya girip butona basma imkanım yoktu.

Özellikle dikkatimi çeken nokta, internet paketim varken otomatik yükleme yapılması, fakat internetim yokken aynı butona defalarca basmama rağmen hediyenin yüklenmemesidir. Bu durum hem sistemsel bir hata olduğunu düşündürüyor hem de kullanıcı onayı olmadan işlem yapılmasına sebep oluyor.

Ben hediye internetin ancak “Hediyeyi al” butonuna manuel olarak bastığımda tanımlanmasını, sistemin kendiliğinden herhangi bir hatta paket yüklememesini istiyorum. Ayrıca bu hatalı yüklemeler nedeniyle mağdur edildiğim için, telafi amacıyla BİP yıldız hakkımın ve hediyelerimin yeniden tanımlanmasını ve sistemdeki bu hatanın incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.