to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Yakınıma Acil Tekerlekli Sandalye Teslimi Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Hepsiburada Jet üzerinden, Hayat Medikal mağazasından aldığım tekerlekli sandalye cuma günü teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi ve cumadan bugüne kadar hâlâ elimize ulaşmadı. Bugün salı olmasına rağmen sipariş tekrar kurye ile dağıtıma bile çıkmadı, kargo takibinde sadece hareketler görünüyor fakat teslimat anlamında hiçbir ilerleme yok.
Tekerlekli sandalyeye benim için değil, bakımını üstlendiğim yaşlı yakınım için acil olarak ihtiyaç vardı. Hareket kabiliyeti kısıtlı olan yaşlımın günlük ihtiyaçlarını karşılayabilmesi için bu ürüne muhtaç olmasına rağmen günlerdir teslim edilmemesi, hem onun hem de bizim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Uygulama üzerinden defalarca talep bırakmama rağmen ne arayan oldu ne de SMS ya da herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ne kargo süreciyle ilgilenen var ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapan. Artık bu durum normal bir gecikme olmaktan çıktı, tamamen mağduriyet yaşamaktayız.
Tekerlekli sandalyenin acilen teslim edilmesini ve yaşadığımız bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili tarafımıza açıklama yapılarak gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tekerlekli sandalyeyi tekrar sipariş ettim. Bu siparişimde gelmedi. Neymiş araçlarında yer yokmuş, satıcı desi birimini yanlış girmiş falan da filan. Yani daha fazla paket alıp daha fazla para kazanmak için ürünümü önemsizleştirdiler.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ceyhun Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 660131221 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu sabah arandım paramın iade edileceğini veya stok yenilenirse ürünü tekrar göndereceklerini söylediler para iadesi seçtim sorunum çözülmedi. Ben beklediğim ile kaldım. Bana gelen ürün nasıl bir anda geriye gidebiliyor ne saçma bir şeydir bu. Premium ve reklam algısına kapılıp Hepsiburada sipariş verirken birkaç kere daha düşünün.
Tekrar sipariş edilen ürün teslim tarihi yarın gözüküyor. Bakalım teslim edilecek mi? Komşularımız ile bekliyoruz.
