to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kargo Takibi Aktarma Merkezinde Kilitlenmiş, Çözüm Bekleniyor
Hepsiburada üzerinden 13 Temmuz 2026 tarihinde giyim dolabı gardırop siparişi verdim. Ürünüm 28 Temmuz’da kargoya verildi ancak 2 Ağustos’tan bu yana kargo takipte sürekli aktarma merkezinde görünüyor ve hiçbir şekilde ilerleme olmuyor.
Siparişi verirken adresimi girdiğim ilçeye teslimat olduğu özellikle söylendi, buna güvenerek alışveriş yaptım. Yaşanan gecikme üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. Her defasında Hepsijet kargonun belirli tarihlerde bulunduğum yere teslimat yaptığı, aciliyet kaydı açıldığı ve saha ekiplerinin beni arayacağı söylendi ancak haftalardır ne arayan var ne de bilgilendirme yapan. Hepsijet kargo firmasıyla doğrudan iletişime geçme imkanım olmadığı için her seferinde Hepsiburada üzerinden çözüm bekliyorum ancak “aciliyet belirtiyoruz, sizi arayacaklar” denmesinin dışında somut bir adım atılmıyor.
Uzun süredir devam eden bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, gerekiyorsa ilçeme düzenli teslimat yapan başka bir kargo firmasına yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
