Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsijet Kargo Kitaplarımı Teslim Etmeden Teslim Edildi Gösteriyor Bilgilendirme Yok

ID:34633342

Berrak sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Kargo Kitaplarımı Teslim Etmeden Teslim Edildi Gösteriyor Bilgilendirme Yok

Berrak

Hepsiburada

22 Aralık 2025 20:41

503

Hepsiburada üzerinden 4 adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaram 4566491381. Bu siparişten sadece 1 kitap elime ulaştı, diğer 3 kitap ise Hepsijet kargo tarafından bir türlü teslim edilemedi. Sistemden baktığımda 16’sında teslim edilmiş görünüyor, ancak ben o gün evdeydim ve ne gelen oldu ne de kapı çaldı.

Bu süreçte ne bir mesaj atıldı ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda adresle ilgili sorun olabileceği söylendi ve adres değişikliği yapmam istendi. Ben de iki kez özellikle abimin ev adresini verdim, buna rağmen kargo yine teslim edilmedi, yine evde olmamıza rağmen gelen olmadı.

Kargoyu dağıtan Hepsijet görevlilerinin adrese uğramadan teslim edilmiş gibi göstermesinden ve bu süreçte bilgilendirilmemiş olmamdan dolayı şikayetçiyim. Siparişimde eksik kalan 3 adet kitabın, hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede doğru adrese fiilen getirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

Hepsiburada

22 Aralık 2025 20:45 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Ürün İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İlgisizlik

Abdullah

Hepsiburada

02 Aralık 2025 20:44

145

Hepsiburada üzerinden çocuklarıma toplam 519,92 TL tutarında kitap siparişi verdim. Siparişim Bir Günde Kargo isimli kargo şirketine teslim edilmiş. 481 180 812 1 numaralı siparişime ait kargo için, bir numara şahsi telefonumdan arayarak evde olmadığımızı, bu yüzden ürünü şubeden almamız gerektiğini...

teslim-edilmemis-urun-icin-yaniltici-bilgilendirme-ve-ilgisizlik-2.jpg

teslim-edilmemis-urun-icin-yaniltici-bilgilendirme-ve-ilgisizlik-1.jpg

Yanıltıcı Teslimat Kaydı Ve Müşteri Mağduriyeti

Buse

Hepsiburada

04 Aralık 2025 04:13

821

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin Hepsijet ile gönderilen 62754192388230 teslimat numaralı kargosunun 3 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak gün içinde teslimat gerçekleşmedi. Daha da önemlisi, sistemde 19:54’te adrese gelindiği ve bana ulaşılamadığına dair tamamen gerçeğe...

yaniltici-teslimat-kaydi-ve-musteri-magduriyeti-1.jpg

2 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kitap İçin Asılsız İade Bildirimiyle Mağdur Edildim

Ali

Hepsiburada

12 Aralık 2025 13:09

223

09 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 400 103 174 8 numaralı siparişle bir kitap satın aldım. Ürün 10.12.2025 tarihinde Hepsijet firmasıyla kargoya verildi ve 380 TL ödeme yaptım. 11 Aralık 2025 saat 10:53’te, 4 saat içinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Aynı gün saat 17:51’de ise “pak...

1 Destek

1 Yorum

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürünler İçin İade Sorunu Yaşıyorum

Süleyman

Hepsiburada

22 Kasım 2025 03:50

744

Hepsiburada üzerinden verdiğim 446 360 946 1 ve 445 644 234 0 numaralı siparişlerimi Hepsijet kargo ile taşınırken iptal ettim. Ürünler kargo tarafından geri gönderilmesine rağmen sistemde bana teslim edilmiş gibi görünüyor ve bu nedenle 15 Kasım’dan beri iademi alamıyorum. Siparişlerimden bir tanes...

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemedi

Harun

Hepsiburada

31 Ağustos 2025 16:32

589

27.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden üç farklı ürün siparişi verdim. Sipariş numarası: 4795670739. Bu ürünlerden ikisi sorunsuz bir şekilde elime ulaştı, ancak bir ürün kargoya verildiği günden itibaren üç gün boyunca transfer merkezinde bekledi ve hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte üç farklı ...

1 Destek