to read complaints and reviews, or file yours.Yarın Kapında Teslimatı Geciken Siparişte Premium Üyelik Sözleri Yerine Getirilmiyor
13 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden “Yarın Kapında” teslimat seçeneğini tercih ederek 486 785 440 3 numaralı siparişi verdim. Buna rağmen ürün ertesi güne kalmış ve hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, kargoya dahi verilmedi.
Özellikle sürekli Premium üye olmam için günde defalarca arama yapıp, birçok mesaj göndererek bu hizmeti öne çıkarmanıza rağmen, gerçek teslimata gelince verilen sözlerin tutulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. “Yarın Kapında” gibi bir vaadin yerine getirilmemesi durumunda Premium olmanın ne avantajı kaldığını merak ediyorum.
Konu ile ilgili kayıt oluşturuldu; ancak süreçte hiçbir değişiklik olmadı, hâlâ aynı belirsizlik devam ediyor. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve Premium kapsamında verilen teslimat sözlerinin eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zeynep Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 299200043 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
