Hepsiburada'dan Satın Alınan Airpods 4. Nesil Yerine Sahte Ve Eski Ürün Gönderildi

Baran · 2025-12-08T13:47:19+03:00

Hepsiburada üzerinden 04 Aralık 2025 tarihinde 485 809 973 6 numaralı siparişimle Airpods 4. Nesil kulaklık satın aldım, ancak gönderilen ürünün sahte olduğunu fark ettim. Kutunun kalitesiz ve özensiz oluşu ilk anda şüphe uyandırdı. Ardından seri numarasını sorguladığımda, ürünün aslında 1. Nesil Airpods olarak gözüktüğünü ve 2021 yılında garanti kapsamı dışına çıkmış olduğunu gördüm. Yani bana yeni ve 4. Nesil diye satılan ürün, hem farklı nesil hem de fiilen garanti süresi çoktan bitmiş durumda. Bu durum üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürünün kısa süre içinde kargodan alınacağı bilgisi görünüyor. Sahte ve yanıltıcı ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Baran Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önemlidir. İletmiş olduğunuz bilgiye istinaden talebiniz yetkili departmanımıza iletilmiş olup, konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede aksiyon alınacaktır. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz satıcı firmaya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından iadeniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada