to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan Servis Süreciyle İade Talebi
Hepsiburada uygulamasından Ylb Store adlı satıcıdan 12 Temmuz 2026 tarihinde Dyson v12 Dikey Süpürge siparişi verdim. Sipariş numarası: 476 542 121 5. Ancak kargodan süpürge yerine saç şekillendirici ürün çıktı. Satıcıyla iletişime geçip durumun yanlış gönderim olduğunu belirttim, onlar da özür diledi ve iade sürecini başlatmamı söylediler.
İade kodu gelir gelmez ürünü hemen kargoya verdim. Ürün 4 gündür firmada olmasına rağmen bu kez de ürünü teknik servise göndermişler. Ben ürünü hiç kullanmamama rağmen, sanki arızalı bir ürünmüş gibi servise yönlendirilmesi nedeniyle en az 20 gün daha beklemem gerektiği bilgisiyle karşılaştım. Üstelik siparişimde haklı olarak beklediğim Dyson v12 süpürgeyi hâlâ teslim alabilmiş değilim.
Hem yanlış ürün gönderimi hem de ürünün servise gönderilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu alışverişe ilişkin ödediğim 29.899,00 TL tutarın herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı firma benim gibi Dyson v12 siparişi veren bir kişiye saç şekillendirici göndermiş.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ben bugün ödediğim ücretin iade edilmesini istiyorum. Bu kadar uzun süre bekletilir mi bir müşteri?
