Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haksız Suçlama Nedeniyle İade Sorunu

ID:35410087

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haksız Suçlama Nedeniyle İade Sorunu

Ali

Hepsiburada

10 Mart 13:19

160

Ali'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Hepsiburada üzerinden Makamihci Car Oudi adlı satıcıdan Pioneer MVH-S520BT model oto teyp satın aldım. Ancak tarafıma, siparişini verdiğim ürün yerine çok daha alt segment olan Pioneer MVH-S125UI model ürün gönderildi. Siparişimi 4 Mart 2016 tarihinde verdim ve o tarihten bu yana bu sorunla uğraşıyorum.

Yanlış gelen ürünü, hiç kullanmadan ve açığa çıkmış durumu net bir şekilde ifade ederek iade için geri gönderdim. Buna rağmen satıcı, ürünü benim değiştirdiğimi iddia ederek hem iadeyi kabul etmedi hem de bana haksız yere iftirada bulundu. Sipariş numaram 4182532007’dir ve ürün Çanakkale Biga adresine teslim edilmiştir.

Ben sadece siparişini verdiğim Pioneer MVH-S520BT model oto teybin gönderilmesini veya ürünün sorunsuz şekilde iade alınarak ücret iademin yapılmasını istiyorum. Hatalı gönderim ve ardından yöneltilen asılsız suçlama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak sürecin lehime sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

yanlis-urun-gonderimi-ve-haksiz-suclama-nedeniyle-iade-sorunu-1.jpg

Pioneer

Hepsiburada

10 Mart 13:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ali

10 Mart 16:16

Adam bana yemin ettirdi ya böyle bir saçmalık olabilir mi nasıl bir satıcı bu niye bu platformda tutuyorsun

Ali

10 Mart 16:32

Bir daha Hepsiburada'dan alışveriş yaparsam taş olayım

Hepsiburada

11 Mart 08:54

Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 496026790 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ali

12 Mart 13:46

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Zamanında Yapılan İade Başvurum Keyfi Olarak Reddedildi

Murat

Hepsiburada

05 Kasım 2025 12:00

2.572

Hepsiburada üzerinden Ocean d3 damla ürününden iki kutu sipariş verdim. Ürünlerden ikisini iade etmek için, teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde başvuru yaptım. Ürünler açılmamış ve kutuları bozulmamış olmasına rağmen, “tekrar satışa uygun değildir, hijyen kuralı” gerekçesiyle iadem kabul edilmed...

Zamanında Yapılan İade Başvurum Keyfi Olarak Reddedildi

zamaninda-yapilan-iade-basvurum-keyfi-olarak-reddedildi-3.jpg

zamaninda-yapilan-iade-basvurum-keyfi-olarak-reddedildi-1.jpg

Alerjik Reaksiyon Ve Eksik Ürün Nedeniyle İade Reddi

Şevval

Hepsiburada

12 Şubat 16:14

284

Hepsiburada üzerinden L’Loreal İnfallıble kapatıcı ve L’Loreal’in krem rengi göz kalemini birlikte sipariş ettim. Sipariş elime ulaştıktan sonra kapatıcıyı sadece denemek için tek gözüme sürdüm ve gözümde yanma ve şişlik yaptı. Ürün aşırı derecede parfüm kokuyor ve bende açıkça alerjik bir reaksiyon...

Neriman sonuçtan hiç memnun değil

Hijyen Gerekçesiyle Reddedilen Kulaklık İadesi Mağduriyeti

Neriman

Hepsiburada

19 Eylül 2025 13:07

370

15 Eylül Pazartesi günü Hepsiburada üzerinden 2.648,99 TL tutarında Nothing cmf Buds 2 marka kulaklık siparişi verdim. Ancak kulaklığın kulağıma anatomik sebeplerden dolayı uymaması nedeniyle ürünü kullanamıyorum. Bu nedenle iade talebi oluşturdum. İade talebim, hijyen gerekçesiyle reddedildi. Müş...

Ergün sonuçtan memnun değil

Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Ergün

Hepsiburada

13 Haziran 2025 11:05

443

hepsiburada.com üzerinden çelik dondurma kaşığı siparişi verdim ve satışı yapan Cemre Gıda Pastacılık tarafından ürün kargo ile bana geldi. Sitedeki açıklamada ürünün ısrarla çelik olduğunun belirtilmesine ve 'Paslanmaz çelik malzemesi ile dayanıklılığı ve uzun ömürlülüğü garantileyen bu kaşık' diye...

yaniltici-urun-aciklamasi-ve-eksik-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Buzdolabım Teslim Edilemedi, İade Ve Geri Ödeme Talebim

Muhammed

Hepsiburada

24 Mart 16:51

213

Hepsiburada üzerinden 5 Mart’ta siparişini verdiğim, 10 Mart’ta teslim edilen Kumtel Çift Kapılı No Frost Buzdolabı 266l htmf-270 – Beyaz model buzdolabımın kurulumu 14 Mart’ta yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum esnasında buzdolabının üst kapağının kırık olduğunu, tam kapanmadığını ve üzerin...