to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın Iphone 15 Sorumluluk Reddi Ve Kurumsal İtibar Zedelenmesi
Hepsiburada’dan iPhone 15 256 GB bir telefon satın alarak uzun yıllardır çalıştığımız kurumsal bir şirkete hediye ettik. Cihaz bir süre sonra kapanınca, ilgili şirket telefonu Apple servise götürüyor ve orada cihazın savcılık kararıyla kapatılmış olduğunu kendilerine utanarak bildiriyorlar. Bu durum üzerine şirketin CEO’su ekibine bizimle bir daha çalışmak istemediğini iletmiş durumda ve bu olay kurumsal itibarımızı ciddi şekilde zedeledi.
Biz karşı taraftaki mağduriyeti giderebilmek için hemen yeni bir cihaz alarak kendi imkanlarımızla telafi etmeye çalıştık. Ardından konuyu Hepsiburada’ya iletip durumu anlattık ve 422 868 742 3 numaralı sipariş üzerinden sistemden talep açtık. Ancak Hepsiburada tarafı talebimize olumsuz yaklaşarak sorumluluk almadan cihazı Apple’a göndermemizi söylediler. Üstelik bu alışverişi Hepsiburada’nın kendi satışı üzerinden yaptık, alt satıcı değil.
Yıllardır güvenerek çalıştığımız bir firmadan böylesine sorumsuz bir yaklaşım görmek bizi hem kişisel hem de kurumsal anlamda derinden üzdü. Hepsiburada’dan, savcılık kararıyla kapatılmış çıkan bu cihazın iade alınarak yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte uğradığımız kurumsal itibar kaybının telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Konu ciddiyetine uygun şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
