to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Yapılmaması
02.03.2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden infostar satıcısından Lenovo 20v 3,25a 65w Type-C şarj adaptörü satın aldım. Sipariş numarası 437 062 008 1 Ürün satış sayfasındaki görseller ve açıklamalarla birebir uyumluydu, bu nedenle ürünü 1.150 TL ödeyerek kart ile sipariş verdim.
Ürün elime ulaştığında paketi açtığımda, sipariş ettiğim Lenovo adaptör yerine tamamen farklı bir markaya ait (Philips) Type-C şarj aleti gönderildiğini gördüm. Satıcının yanlışlıkla gönderdiğini düşünerek iyi niyetle değişim talebinde bulundum ve ürünü iade ettim. Ancak ürün satıcıya ulaştıktan sonra değişim yapılmayıp doğrudan para iadesi gerçekleştirildi.
Ben bu ürünü 1.150 TL’ye almışken, yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında değişim yapılmaması nedeniyle aynı ürünü daha sonra 1.500 TL’ye tekrar almak zorunda kaldım. Yanlış ürün gönderimi ve değişim talebime rağmen mağdur edilmem sebebiyle, aradaki fiyat farkının karşılanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
