to read complaints and reviews, or file yours.Açılışta Lekeli Camper Ayakkabı İçin Uzun Teknik İnceleme Süreci Ve Hızlı Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden Camper markalı kırmızı Camper Peu Rambia kadın ayakkabısı satın aldım. Ürünü 16 Temmuz’da teslim aldığımda kutusundan ilk çıkardığım anda ayakkabının üzerinde leke ve kusur olduğunu gördüm. Ürün hiç kullanılmadan, tamamen ayıplı ve lekeli şekilde elime ulaştı, bunu gösteren fotoğraf ve videolar da mevcut.
Aynı gün Hepsiburada üzerinden ayıplı ürün kapsamında değişim talebinde bulundum. Camper sayfasındaki “soru sor” kısmından da durumu yazarak bildirdim ve yine görselleri paylaştım ancak herhangi bir cevap alamadım. Ürünü geri gönderdim, kendilerine teslim edildi ve sistemde önce 27 Temmuz’da cevaplanacağı yazarken daha sonra bu bilgi değiştirilerek “ürününüz teknik incelemeye gönderildi, 21 iş günü” şeklinde bir ifade çıkmaya başladı.
Ürün ilk açılışta bile bariz kusurlu ve lekeli olmasına rağmen bu kadar uzun teknik inceleme sürecine sokulmasını kabul etmiyorum. Hiç kullanılmamış, kutudan ayıplı çıkan bu ayakkabım için değişim talebimin çok daha hızlı şekilde sonuçlandırılmasını ve sorunsuz, kusursuz bir ürünle değişiminin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hakan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-144809428489057 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorun çözülmedi katlanarak devam ediyor ürün değişim yerine iade ye çevrildi o kadar bekletildikten sonra sonrasında tekrar aynı ürünü sipariş verdim onunda yanlış numarasını gönderdiler şimdi de onun değişimi yle uğraşıyorum saçma sapan bir durum oldu
Bugün 12 Ağustos ve hala uğraşıyorum Hepsiburada hiç mi kafası çalışan bir yetkiliniz yok anlamadım reza let resmen kimsede aramıyor ilgilenmiyor
