Açılışta Lekeli Camper Ayakkabı İçin Uzun Teknik İnceleme Süreci Ve Hızlı Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden Camper markalı kırmızı Camper Peu Rambia kadın ayakkabısı satın aldım. Ürünü 16 Temmuz’da teslim aldığımda kutusundan ilk çıkardığım anda ayakkabının üzerinde leke ve kusur olduğunu gördüm. Ürün hiç kullanılmadan, tamamen ayıplı ve lekeli şekilde elime ulaştı, bunu gösteren fotoğraf ve videolar da mevcut.

Aynı gün Hepsiburada üzerinden ayıplı ürün kapsamında değişim talebinde bulundum. Camper sayfasındaki “soru sor” kısmından da durumu yazarak bildirdim ve yine görselleri paylaştım ancak herhangi bir cevap alamadım. Ürünü geri gönderdim, kendilerine teslim edildi ve sistemde önce 27 Temmuz’da cevaplanacağı yazarken daha sonra bu bilgi değiştirilerek “ürününüz teknik incelemeye gönderildi, 21 iş günü” şeklinde bir ifade çıkmaya başladı.

Ürün ilk açılışta bile bariz kusurlu ve lekeli olmasına rağmen bu kadar uzun teknik inceleme sürecine sokulmasını kabul etmiyorum. Hiç kullanılmamış, kutudan ayıplı çıkan bu ayakkabım için değişim talebimin çok daha hızlı şekilde sonuçlandırılmasını ve sorunsuz, kusursuz bir ürünle değişiminin yapılmasını istiyorum.