to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi
Hepsiburada üzerinden ototechparca satıcısından aracıma uyumlu olması için Aeroeco model silecek satın aldım. Ancak 11 Temmuz’da verdiğim sipariş 15 Temmuz’da elime ulaştığında, paketlerden Bosch Flatwiper ae 600 ve ae 400 model uyumsuz sileceklerin gönderildiğini gördüm.
Ürünlerin ilanla ve aracıma uygunlukla hiçbir şekilde örtüşmemesine rağmen değişim talebim satıcı tarafından reddedildi. Hatanın benden değil, yanlış ürün gönderiminden kaynaklandığı açık olmasına rağmen mağdur ediliyorum.
Yanlış gönderilen sileceklerimin, ilanında belirttiğim gibi aracıma uyumlu Aeroeco model sileceklerle ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve sürecin Hepsiburada tarafından da takip edilerek sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kimse henüz iletişime geçmedi eskiden müşterinin yanında olan Hepsiburada anlaşılan müşteri memnuniyetini hiç umursamıyor ve bilerek yapılan satıcı hatalarını destekliyor
Merhaba Serkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-148425751016719 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
