to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsiz Teslimat Nedeniyle Kargoyu Şubeden Almak Zorunda Kaldım
13.07.2026 tarihinde O2U firmasından DHL ecommerce ile gönderilen, 163974148297 takip numaralı kargom için tahmini teslim tarihi 16.07.2026 olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir SMS ya da telefon araması yapılmadan, doğrudan Sur/Diyarbakır şubesine teslim edilmiştir. Teslimat aşamasında ne adrese gelinmiş ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır.
Kargo takibini kontrol ettiğimde şubeye yönlendirildiğini gördüm ve bunun üzerine gerekli görüşmeleri yaptım. DHL ecommerce tarafı, kendilerine herhangi bir iletişim numarası verilmediğini söyledi. Gönderici firmayla görüştüğümde ise DHL’e evde bulunmadığımızın iletildiğini öğrendim. Oysa o tarihlerde evdeydik ve ne zil çalındı ne de arandık; herhangi bir teslimat girişimi olmadı.
Sonuç olarak kargomu kendi imkanlarımla şubeye gidip teslim almak zorunda kaldım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir şekilde bilgilendirilmememden dolayı mağdur oldum. Ben kargomu teslim aldım; ancak aynı durumun tekrar yaşanmaması, benzer mağduriyetlerin oluşmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve dağıtım/bilgilendirme sürecinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülşah T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İletişimsiz Teslimat Nedeniyle Kargoyu Şubeden Almak Zorunda Kaldım konulu ve 36565048 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
