to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi Ve Müşteri Hizmetleri Sadece İade Teklif Etti
Hepsiburada üzerinden Altun Store adlı satıcıdan bir adet Okey takımı satın aldım, ancak tarafıma Okey takımı yerine “beyazsu Robot Duş Seti” gönderildi. Siparişimi 8 Ağustos tarihinde verdim ve yanlış ürün 12 Ağustos tarihinde elime ulaştı. İlgili sipariş numaram 407 690 764 2’dir.
Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettiğimde, tarafıma barkodları karıştırdıklarını söyleyip yalnızca iade oluşturmam gerektiği belirtildi. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen, sanki sorun basit bir işlem hatasıymış gibi geçiştirilmem ve sadece iade seçeneğinin sunulması beni müşteri olarak hayal kırıklığına uğrattı.
Ben bu siparişimde Okey takımı satın aldım ve talebim, ödediğim ücret karşılığında tarafıma en kısa sürede doğru ürünün, yani Okey takımının gönderilmesidir. Yanlış gönderilen duş setinin de bu süreçte satıcıya geri alınmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve siparişimin doğru şekilde tamamlanması konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
