to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Uzadı Ve Para İadesi Bekleniyor
Hepsiburada üzerinden 28.12.2025 tarihinde 4116382711 sipariş numarasıyla Philips Viva Collection katı meyve sıkacağı 1.5 quickclean hr1832/00 ürününü satın aldım. Ancak tarafıma tamamen alakasız olarak Kiwi markalı ksc 4223 buharlı temizleyici gönderildi.
Ürünün yanlış gelmesi üzerine 30.12.2025 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. O günden bu yana “ürün incelenmektedir” ifadesiyle sürekli bekletiliyorum ve herhangi bir somut çözüm veya net bir bilgi verilmiyor. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur edildim.
Bu siparişi 4.299 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım. Yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen param hâlâ hesabıma iade edilmedi. Tarafıma gönderilen yanlış ürün için inceleme sürecinin uzatılmadan tamamlanmasını ve 4.299 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
14 gündür inceliyorsunuz her gün soruyorum her gün aynı cevabı veriyorsunuz 4299 TL paramı gasp ettiniz vermiyorsunuz
Merhaba Salih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 374711966, 356682520 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
