to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Tarihi Nedeniyle 2.000 TL Kurulum Ücreti İadesi Gerekiyor
28 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden SD Ofis satıcısından “qbc Ofis Büro Conc. Porto Krom Metal Ayaklı Çalışma Sandalyesi Ofis Sekreter Oyuncu Genç Od Koltuğu” adlı ürünü sipariş ettim. Siparişi verirken sistemde tahmini teslim tarihi 31 Temmuz olarak görünüyordu. Teslim tarihi bu şekilde belirtildiği için özellikle 31 Temmuz günü öğrenci evine gidip ürünü teslim almayı planladım.
Ancak satıcı firma ürünü cumartesi günü kargoya vermediği için paket belirtilen tarihte adresime ulaşmadı ve 31 Temmuz’da koltuğu teslim alamadım. Teslimat gecikmesi nedeniyle koltuğun kurulumunu planladığımız şekilde yaptıramadık ve bu sebeple ekstra 2.000 TL kurulum ücreti ödemek zorunda kaldık.
Konu hakkında Hepsiburada müşteri hizmetlerinden S*** Hanım ile görüştüm, ancak görüşme sırasında beni başka bir müşteriyle karıştırarak alakasız şeyler yazdı ve yaşadığım asıl sorunla ilgili net bir çözüm sunulmadı. Teslim tarihi yanlış yönlendirmesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödemek zorunda kaldığım 2.000 TL’lik kurulum ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
