to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Siparişim Hazırlanıyor’da Kalıyor, Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsızlık
Hepsiburada üzerinden 7X Group isimli mağazadan 18 Ağustos tarihinde 481 244 548 1 numaralı sipariş ile 110X250 ve 150X150 ölçülerinde 2 adet halı satın aldım. Taahhüt edilen teslim tarihinin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen sipariş hala “Hazırlanıyor” statüsünde görünüyor.
Mağazaya iki kez mesaj göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “bugün verilecek” denilerek geçiştirildim, ancak somut bir adım atılmadı. Biz satıcıya ve platforma güvenerek kargoyu beklemek için zamanımızı ayarlıyoruz, işimizi gücümüzü bırakıp evde bekliyoruz. Buna rağmen siparişin gönderilmemesi ciddi bir saygısızlık ve müşteri mağduriyeti yaratıyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve bu kadar özensiz davranan satıcılarla çalışılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nihal Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-298648591126268 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
