Rivaistanbul’da Renk Ve Koku Sorunu Olan Yatak Örtüsü Ve Fiyat Düşüşü Nedeniyle İade Reddedildi

Rivaistanbul internet sitesi üzerinden 27 Ağustos tarihinde 128338 numaralı siparişimle nevresim seti, yastık kılıfı ve “Etnik Saray Kapitone Çift Kişilik Pamuklu Pike & Çok Amaçlı Yatak Örtüsü” satın aldım. Ürünler 28 Ağustos’ta elime ulaştı. Sitedeki görsellerde pike daha canlı ve düzgün bir renkte görünürken, bana gelen ürünün rengi çok solgun, adeta hasta nevresim görüntüsünde ve sarımsı kahverengimsi bir tonda geldi. Ayrıca pike yoğun sigara kokuyordu ve aşırı rahatsız edici bir koku vardı.

Ürüne bir şans vermek için pikeyi 30 derecede kısa programda makineye attım ancak makineden çıktığında da rengi yine aynı şekilde soluk ve kötü görünüyordu. Bu durumu WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim. Ürünün geldiği gibi iadesini talep ettiğimde, üründe sorun olmadığını, ürünün zaten böyle olduğunu, makineye atıldığı için de iade kabul edemeyeceklerini belirttiler. Ben ise ürün elime ilk geçtiği anda hem koku hem de renk açısından memnun kalmadığımı, daha baştan iade etmek istediğimi iletmeme rağmen talebim reddedildi.

Ayrıca ürünü aldığımda fiyatı 599 TL idi ve sitede indirimin bitmesine saatler kaldığı yazıyordu. Buna güvenerek alışveriş yaptım. Fakat süre dolduktan sonra bu kez ürünün fiyatının daha da düşürülerek 499,90 TL’ye indirildiğini gördüm. Hem ürünün kalite ve görünümünün sitedeki görselle uyuşmaması hem de kısa süre içinde bu şekilde bir fiyat düşüşü yaşanması beni mağdur hissettirdi.

Rivaistanbul’un, kusurlu ve vaade uymayan bu ürünü iade olarak kabul etmesini ve ödediğim ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde avukatım aracılığıyla dava açmak ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.