Remaks Kitaplık Geciken Teslimatı Ve Bilgi Eksikliği

11 Temmuz 2026 tarihinde hepsiburada.com üzerinden satıcısı Remaks olan “Remaks Kadu 4 Raflı Asimetrik Kitaplık - Safir Meşe” ürününden iki adet sipariş verdim. Bu ürünler 21 Temmuz 2026 tarihinde sorunsuz şekilde tarafıma teslim edildi. Aynı gün, yani 21 Temmuz 2026’da, aynı kitaplıklardan iki adet daha sipariş verdim. Bu ikinci sipariş için sistemde görünen teslimat tarihi 30 Temmuz 2026 olmasına rağmen, o tarihten bu yana ürünler bana teslim edilmedi.

Sipariş sürecinde satıcı olarak Remaks Mobilya adına İ***** A***** (mersis No: 619*****96400001) görünmektedir. 30 Temmuz tarihinden itibaren hem satıcı hem de hepsiburada.com müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez telefon ve mesaj yoluyla teslimat zamanı hakkında bilgi almaya çalıştım. Her seferinde sadece kayıt açıldığı söylendi, ancak belirtilen süreler içinde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Uzun süre sonuç alamadıktan sonra sistemde bu sipariş için 10 Ağustos 2026 kargoya veriliş ve 11 Ağustos 2026 tarihiyle yeni bir sipariş oluşturulduğunu gördüm. Buna rağmen bu tarihlerde de ürünler bana teslim edilmedi. Daha önce aynı ürünlerden almış olduğumu, yeni siparişi de mevcut kitaplıkların yanına kurulum amacıyla verdiğimi ve bu nedenle siparişi iptal etmek istemediğimi müşteri hizmetlerine özellikle belirttim. Buna karşın hâlâ sipariş ettiğim kitaplıkların net bir teslimat tarihi tarafıma bildirilmiyor.

Ürünlerin bedeli taksitli olarak ödenmekte ve şu anda 2. Taksit ödeme zamanı gelmiş durumda, fakat ürünler hâlâ teslim edilmedi. Hepsiburada.com ve satıcı Remaks Mobilya/İ***** A***** yüzünden hem zaman kaybı hem de maddi açıdan mağduriyet yaşamaktayım.

Sipariş numaram 444 945 764 9’dur. İade talep etmiyorum. Talebim, siparişini verdiğim iki adet “Remaks Kadu 4 Raflı Asimetrik Kitaplık - Safir Meşe” nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesi ve net bir teslimat tarihi hakkında tarafıma ivedilikle bilgi verilmesidir.