Yanlış Renk Ve Lekeli Masa Örtüsü Üzerine İade Reddi Ve Güven Sorunu

Ben bu firmadan krem rengi bir masa örtüsü aldım. Gelen ürün açık renkteydi ilanda satışta olan renkle aynı değildi. Ben bu ürünü aynı renk değil diye belirterek yanlış ürün geldi diye iade ettim. Ve tekrar aynı üründen ve taş renginden olmak üzere iki farklı masa örtüsü siparişi verdim. Gelen ürün yine aynı açık renkti ve lekeliydi fotoğraf çekip iade talebi oluşturdum. Lekeli olan ürünü onayladılar. Ama ilk gönderdiğim ürünü 21 eylülde satıcı teslim aldı. Bugün ise onaylamadı. Biz doğru rengi gönderdik diyor ama ilandaki renkle bana gelen renk aynı değil ürün düpedüz beyaz renk. Hepsiburada ile yazıştım onlar topu satıcıya atıyor, satıcı biz doğru ürünü gönderdik diyor. Ben iki kere farklı zaman diliminde (yani onlar ilk açık renk gönderdiklerinde) onu iade ettim. Ve bu sefer taş rengi sipariş verdim siparişi verirken de belki bu sefer doğru renk gelir resimdekiyle aynısı gelir diye tekrar krem rengi ürün siparişi de girdim ama bu sefer de lekeli ve açık renk gönderdiler ben de Allah Allah dedim bu firma neden iki sefer açık renk ürün gönderiyor dedim ve krem rengi masa örtüsü almaktan vazgeçtim. Şimdi il dışındayım ve adreste kimse yok firma ısrarla ürünü iade almayacağını söylüyor. Yazışmalarım, ürünün fotoğrafı ve ilandaki ürünün fotoğrafı bana gelen ürünün fotoğrafı tarafımda mevcut. Cayma hakkımı kullanıp iade etmek istiyorum. Burada platforma güvenim kapmadı. Hepsiburada'yı yıllardır kullanan birisiyim ve Hepsiburada sistemden bakabilirler ilk kez bir satıcıyla sorun yaşıyorum. Burada önemli olan ürünün tutarı değil platforma olan güven. Ben güven sorunu yaşadım ve yardımcı olmadılar. Mesela Trendyol'da asla böyle bir sorun yaşamadım. Sorunun giderilmesini ürünümün iadesini istiyorum.