to read complaints and reviews, or file yours. 
İki parça bir markanın tek parça da başka bir marka olmak üzere toplam 3 parça Hepsiburada'dan kredi kartımla ürün aldım. İki parça olan ürünün tamamını (899 ve 999₺) iade ettim. İadesi yapıldı. 999₺lik ödemeyi çift yapmışlar. Ekstrede fark ettim. Ya da ben yanıldım. Neyse buraya kadar hepsi normal. Sonra beni aradılar. İade etmediğim ürünün ödemesinin yapılmadığını bana link atacaklarını ve ödemeyi yapmamı söylediler. O ürünü iade etmediğimi karttan çekimin yapıldığını ödemesi yapılmadan siparişin bana teslim edilemeyeceğini söyledim. Bana 999₺lik fazla ödeme yapılmış olabileceğinden bahsettim. Son zamanlarda sistemsel olarak bir çok müşteride bu gibi sorunlar olduğundan bahsetti. Görüştüğüm kişi. Link gönderdi ve bana fazla yatırdıklarını düşündüğüm 999₺lik tutarı geri yatırdım. Ancak! Kaç kez aradıklarını hatırlamıyorum artık. Hâlâ eksik ödeme olduğunu, ödemesini yapıp kullanmakta olduğum ürünün parasını ödemem gerektiğini dikte ettiler! Ödedim desem de bu kez yanlış kayıt açıldığını ödediğim ürün değil de başka bir şey yüzünden kullanmış olduğum ürünün fiyatı kadar yine para istediler! Biri diyor ki şu sipariş diğeri diyor yok o değil. Parayı yatır konu kapansın diyorlar. Ama neyin parası ortada net bir durum yok. Ben hep kredi kartı ya da maaş kartımla alışveriş yaparım. Ödemesini yapmadığım ürünlerin siparişimin onaylanma ihtimali yok. Her arayan müşteri hizmetleri yetkilisi bana başka şeyler anlatıyor. Hakkınız olmayan parayı istiyorsunuz ama net bir şekilde nedeni de yok. 10yılı aşkın premiumlu Hepsiburada müşterisi olarak uygulamayı siliyorum. Tüm arkadaşlarıma da anlatıyorum. Usulsüz ve haksız bir şekilde para talep ettikleri için.
19 Eylül'de Hepsiburada satıcısından telefon aldım. Ürün elime ulaştı. 5 Ekim'de paket teslim edilemedi, geri ödeme yapılacağı mesajı geldi. Ben de Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak bir yanlışlık olduğunu, ürünün teslim edildiğini ve para iadesinin geri çekilmesini belirttim. Bana transfer y...
Hepsiburada 'gerçek' bir indirim yakalayarak alışveriş yaptım. Alışverişimi yaptıktan sonra 4 adet ürünümden 1 adetini daha önceden koyduğum bir ürün olduğunu fark ettiğim için iadesini istedim. Bir sorun oluşmadı. Direkt olarak iadesi sağlanacağı söylendi ama benden habersiz şekilde geriye kalan 3 ...
05.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 482 867 746 1 sipariş numarasıyla dik süpürge aldım. 1 tane almama rağmen satıcı 2 ürün gönderdi. Ürünlerden birisini alıp diğerini teslim almadan kargoyla iade gönderdim ve bu durumu da satıcıya söyledim. Satıcı bilgilendirme için teşekkür etti. Bir sonrak...
Hepsiburada üzerinden 9 taksitle derin dondurucu aldım. Ürünü teslim alıp ödemesini yaptım. Ürünü teslim aldıktan 2 hafta sonra kredi kartıma para iadesi yapıldı. Kontrol ettiğimde, iade edilen tutarın satın aldığım derin dondurucunun parası olduğunu gördüm. Sonrasında Hepsiburada'yı aradım ve ürünü...
4 Nisan 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünlerde adres ve alıcı kişi yanlış olduğundan, sipariş verdikten 1 dakika sonra siparişimi iptal etmek istedim. 3 ürünü iptal edebildim. 2 ürün ise siparişten 1 dakika sonra, gece 00.00'da hemen kargolanmaya hazırlandığı için iptal edemedim. Müşteri hizmetle...
Yorumlar