Yanlış Ödeme Talepleri Ve Karmaşa: Hepsiburada'da Müşteri Hizmetleri Çilesi

İki parça bir markanın tek parça da başka bir marka olmak üzere toplam 3 parça Hepsiburada'dan kredi kartımla ürün aldım. İki parça olan ürünün tamamını (899 ve 999₺) iade ettim. İadesi yapıldı. 999₺lik ödemeyi çift yapmışlar. Ekstrede fark ettim. Ya da ben yanıldım. Neyse buraya kadar hepsi normal. Sonra beni aradılar. İade etmediğim ürünün ödemesinin yapılmadığını bana link atacaklarını ve ödemeyi yapmamı söylediler. O ürünü iade etmediğimi karttan çekimin yapıldığını ödemesi yapılmadan siparişin bana teslim edilemeyeceğini söyledim. Bana 999₺lik fazla ödeme yapılmış olabileceğinden bahsettim. Son zamanlarda sistemsel olarak bir çok müşteride bu gibi sorunlar olduğundan bahsetti. Görüştüğüm kişi. Link gönderdi ve bana fazla yatırdıklarını düşündüğüm 999₺lik tutarı geri yatırdım. Ancak! Kaç kez aradıklarını hatırlamıyorum artık. Hâlâ eksik ödeme olduğunu, ödemesini yapıp kullanmakta olduğum ürünün parasını ödemem gerektiğini dikte ettiler! Ödedim desem de bu kez yanlış kayıt açıldığını ödediğim ürün değil de başka bir şey yüzünden kullanmış olduğum ürünün fiyatı kadar yine para istediler! Biri diyor ki şu sipariş diğeri diyor yok o değil. Parayı yatır konu kapansın diyorlar. Ama neyin parası ortada net bir durum yok. Ben hep kredi kartı ya da maaş kartımla alışveriş yaparım. Ödemesini yapmadığım ürünlerin siparişimin onaylanma ihtimali yok. Her arayan müşteri hizmetleri yetkilisi bana başka şeyler anlatıyor. Hakkınız olmayan parayı istiyorsunuz ama net bir şekilde nedeni de yok. 10yılı aşkın premiumlu Hepsiburada müşterisi olarak uygulamayı siliyorum. Tüm arkadaşlarıma da anlatıyorum. Usulsüz ve haksız bir şekilde para talep ettikleri için.