Tıkla Gelsin Ve Popeyes Yanlış Sipariş İçin İade Talebi

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 15.09.2026 tarihinde saat 19.48 civarında Popeyes’tan üç kişilik Doyuran Kova menüsü sipariş ettim. Ancak siparişim teslim edildiğinde hem yanlış hem de eksik ürünlerle karşılaştım. Kovada bulunması gereken nugget’ların tamamı eksikti, soslar eksikti, ekstra olarak eklettiğim soğan halkası promosyon adedi eksik geldi, patatesler menüde olması gereken boydan farklı, yanlış boyda gönderildi ve kolalar da siparişimde seçtiğim şekilde değil, yanlış gönderildi.

Yanlış ve eksik gelen ürünlerin fotoğraflarını çekerek durumu Tıkla Gelsin’e ilettim, ayrıca canlı destek üzerinden resmi olarak bildirimde bulundum. Buna rağmen yaklaşık iki hafta boyunca ne somut bir çözüm üretildi ne de tarafıma ücret iadesi yapıldı. Her yazdığımda sadece “ilgili birime iletildi” ve “geri dönüş yapılacak” şeklinde aynı standart cevapları alıyorum, ancak fiili bir işlem yapılmıyor.

Yanlış ürün gönderildiğini fotoğraflarla kanıtlamama ve açıkça ücret iadesi talep etmeme rağmen haftalardır bekletiliyorum. Sırf kendi paramı geri alabilmek için defalarca müşteri hizmetleriyle yazışmak zorunda bırakılmamı kabul edilebilir bir hizmet anlayışı olarak görmüyorum. Tüm yazışmalarım ve yanlış gelen ürünlere ait fotoğraflar hâlen elimde duruyor.

Tıkla Gelsin ve Popeyes’ten beklentim çok net: Yanlış ve eksik gönderilen bu siparişe ait ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaklaşık iki haftadır devam eden bu mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.