Öz Paşam 30 Ağustos Tantuni Restoranının Yanıltıcı Teslim Süresi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ankara’da bulunan Öz Paşam 30 Ağustos Tantuni restoranından Trendyol GO üzerinden 11647803801 numaralı siparişimi verdim. Restoranın uygulamada belirtilen getirme süresi 15–25 dakika ve adresim de restorana 1 km’den daha yakın olmasına rağmen yaklaşık 2 saate yakın bir süre boyunca siparişim teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm ve her seferinde restoranın “5 dakikaya, 10 dakikaya siparişiniz verilecek, kurye yolda” şeklinde bilgi verdiği aktarıldı ancak bu söylendiği gibi gerçekleşmedi. Sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Burada asıl sorun, restoranın defalarca gerçeğe aykırı bilgi vererek müşteriyi oyalaması ve buna rağmen ne telefonla arayıp ne de dürüst bir bilgilendirme yapmamasıdır.

Trendyol tarafında bir problem yaşamadım, problem tamamen ilgili restoranın yalan beyanları ve sorumsuz yaklaşımıdır. İnsanların bu işletmeden sipariş verirken böyle bir durumla karşılaşabileceklerini bilmelerini ve restoranın bu tutumuna karşı gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.