Hepsiburada İade Talebim Onaylanmadı Ücret İadem Yapılmıyor

Hepsiburada’dan elbise siparişi verdim, ancak beden uymadığı için ürünü kullanılmamış ve etiketi üzerinde şekilde iade ettim. İade işlemini Aras Kargo ile gerçekleştirdim ve elimde gönderim sırasında çekilmiş fotoğraf ve videolar da mevcut. Sipariş numaram: 441 8218325.

İade talebimi, 14 günlük yasal süreyi aşmadan ve ürün hiçbir şekilde kullanılmamış olmasına rağmen başlattım. Bugün itibarıyla iade talebimin üzerinden 10 gün geçti ancak iade onaylanmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talep oluşturuldu fakat henüz herhangi bir dönüş alamadım.

İade koşullarına tamamen uygun hareket ettiğim ve tüm belgelerim elimde olduğu halde, ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak arayacağımı belirtmek isterim.