to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gelen Ürün İçin Değişim Talebi 14 Gün Kuralı Nedeniyle Reddedildi
Hepsiburada üzerinden gp Kompozit firmasından Honda pcx 2021–2024 model uyumlu yan koruma kompozit ürünleri satın aldım. Ürünler 17.08.2026 tarihinde tarafıma Giresun Keşap’ta teslim edildi. Ancak ürünleri yanlış aldığımı bugün, 02.09.2026 tarihinde fark ettim. Ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 5.000 TL olduğu için bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Hepsiburada ve gp Kompozit ile iletişime geçerek ürünleri iade etmekten ziyade yalnızca değiştirmek istediğimi, herhangi bir art niyetim olmadığını belirttim. Buna rağmen yasal 14 günlük iade/değişim süresinin geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler ve talebimi reddettiler.
Benim talebim, ürün bedelinin yüksekliği ve durumun tamamen yanlış ürün almamdan kaynaklanan iyi niyetli bir hata olması nedeniyle, müşteri memnuniyeti çerçevesinde ürünlerin değişiminin sağlanmasıdır. Hepsiburada ve gp Kompozit’in mağduriyetimi dikkate alarak ürünleri değişim kapsamında değerlendirmesini ve bu konuda çözüm üretmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Uğur Bey, Siparişinizin durumu hakkında detaylı bilgi için sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
