to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada’dan aldığım bilgiyle satış ve yasal haklarımı ihlal eden süreç.
Hepsiburada üzerinden Asus ProArt marka toplama bilgisayar satın aldım. Sipariş öncesinde, ürünün ekran kartı ve SSD gibi bileşenleri hakkında bilgi almak için hem satıcıyla hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Satıcı, kendilerinde iki farklı ekran kartı olduğunu, INNO3D ve Asus marka seçeneklerinin bulunduğunu söyledi. Ben de güvenemedim; ne geleceği belli olmaz diye düşündüm. Hepsiburada'daki ekran kartı fiyatı, satıcının fiyatından 30.000 TL daha fazlaydı fakat Asus marka olduğu söylendiği için Hepsiburada’dan ürünü satın aldım ve Hepsiburada güvencesi altında olmak istedim.
Özellikle ekran kartı markası için defalarca sormama rağmen, Asus marka olduğu bilgisi tarafıma verildi. Ancak ürün elime ulaştığında ekran kartının INNO3D marka olduğu görüldü. Ürünü açmadan hemen Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ekran kartının markasını sorduğumda bana tekrar Asus marka olduğu söylendi. Ancak çözüm üretmek yerine oyalayıcı cevaplar verildi, değişim talebim gerekçesiz şekilde reddedildi. Satıcının bıraktığı mesajda; satıcının bu ürünü bana gösterdiğini ve bu şekilde bana söyleyip benim de kabul ettiğimi belirttiği ifade edildi. Oysa Hepsiburada, kendi platformunda satılan ürünlerin doğruluğundan doğrudan sorumludur.
Kendimi kandırılmış gibi hissediyorum. Bir an önce olumlu bir sonuç bekliyorum.
Hepsiburada'dan Kasım ayında 80.600 TL değerinde bir ürün satın aldım (oyun bilgisayarı hazır sistem). Ürünü satın alırken, ürünün satışta olduğu sayfanın soru cevap kısmındaki insanlara verilen bileşen isimlerine bakarak kendimce onayladıktan sonra sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında, orada yaza...
***Videolar ürüne Windows yükleyip ilk kullandığım gün*** Kasım indirimleri sırasında Hepsiburada satıcılı Asus tuf gaming ürünü 36999 TL'ye satın aldım. FreeDOS ürüne Windows yükleyip kullanmaya başladığım ilk gün touchpadinde ve ekranında sıkıntı olduğunu fark ettim. Sonraki gün (siparişin ilk 15 ...
12.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Asus tuf marka bir bilgisayarı 36.000 küsur liraya sipariş verdim. Kısa süre içinde ürünün fiyatı 34.000 küsur liraya düştü. Bilgisayar kusurlu geldiği için değişim talebinde bulundum; 15’inde ürünü kargoya verdim ve 17’sinde dağıtım merkezine ulaştı. 20’si...
Hepsiburada İade Talebimi Haksız Yere reddetti. Hepsiburada üzerinden satın aldığım Asus h610m-k ana kart ürünü, yalnızca boş kasanın içine montajlayıp daha iyi bir model almak için iade talebi açtım. Çünkü aynı isimle 2 farklı model aynı (ürün modellerinin adı aynı fakat birinde ARGB özelliği yok) ...
9 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Hitit Tekno mağazasından iki adet Asus VivoBook 15 X1504VA-NJ2011 notebook siparişi verdim ve ürünler 11 Eylül’de teslim edildi. Kargoyu aldıktan 3-5 dakika sonra kutuları açtım. Birinin kutusunda hafif bir hasar olduğunu fark ettim. Kutuda sıkıntı olabilir diye, ürü...
Alışveriş Kredisi 643 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.923 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 510 
Fatura 1.836 Garanti 2.555 
Hediye Çeki 1.451 
İade 12.853 
İndirim 1.611 İnfluencer Programı 209 
Kampanya 1.968 
Kargo 6.728 
Kupon 1.624 
Link Gelir 275 
Mağaza 1.957 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.970 
Puan 314 
Sepet 390 
Sipariş 18.367 
Teslimat 8.613 
Üyelik 2.703 
Yorumlar