to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İade Yerine Değişim Talebi Ve Stok Sorunu
***Videolar ürüne Windows yükleyip ilk kullandığım gün*** Kasım indirimleri sırasında Hepsiburada satıcılı Asus tuf gaming ürünü 36999 TL'ye satın aldım. FreeDOS ürüne Windows yükleyip kullanmaya başladığım ilk gün touchpadinde ve ekranında sıkıntı olduğunu fark ettim. Sonraki gün (siparişin ilk 15 günü) ürünü yenisiyle değişim talebiyle geri gönderdim. Israrla iade istemediğimi söyledim çünkü tüm sitelerde kasım indirimleri bitmişti. Değerlendirme sürecinde ürün stoktan kaldırıldı. 17 Aralık itibarıyla bana ısrarla iade değil değişim istememe rağmen iade işlemi yapıldığı mesajı geldi. Şu an ürünün en ucuz fiyatı platformda 47238 TL ve aynı ürünü iadeyle almam mümkün değil. Hepsiburada'nın ürünü stoktan çıkarıp her şeyden sıyrılması çok can sıkıcı. Tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim sonucu bekliyorum. Umarım tek isteğim olan sorunsuz laptopa ulaşabilirim ve zaten şu ana kadar mağdur edildiğim bu alışveriş olumlu şekilde sonuçlanır. Aksi halde tüm yollarla hukuki hakkımı kullanacağım. Sonuçları da buradan yazacağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Teşekkürler bekliyorum
Merhaba Emre Bey, Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 227247241 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
