to read complaints and reviews, or file yours. 
12.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Asus tuf marka bir bilgisayarı 36.000 küsur liraya sipariş verdim. Kısa süre içinde ürünün fiyatı 34.000 küsur liraya düştü. Bilgisayar kusurlu geldiği için değişim talebinde bulundum; 15’inde ürünü kargoya verdim ve 17’sinde dağıtım merkezine ulaştı. 20’sinde kuryeye teslim edilmesine rağmen değişim talebim, 22’sine kadar onaylanması gerekirken onaylanmadı. O gün üründe stok vardı, ancak talebim onaylanmadığı için ertesi gün ‘stok tükendi’ olarak güncellendi ve ardından fiyat tekrar yükseldi.
Sonuç olarak, değişim yapılmadı ve kendi kendilerine talebimi iptal edip iade süreci başlattılar. Şimdi 27’sine kadar paramı beklemek zorundayım. Hem param gereksiz yere tutuldu hem de indirim fırsatını kaybettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sürekli bahanelerle karşılaştım. Yapılan son işlemler bilgim haricinde yapılmıştır. Bu süreçte müşteri memnuniyetine önem verilmediğini ve mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
29.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4527933759 sipariş numarasıyla satın aldığım Asus tuf Gaming FX607VU-RL017 model bilgisayar, ürünü kullandıktan sadece 15 gün sonra arızalandı (ekran kartı veya ana kart arızası). Ürün garanti kapsamında olduğu için iade ve değişim talebiyle 7100 0807 48 ka...
28 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir laptop siparişi verdim. Siparişim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, önce ürünün teslim edileceği söylendi ancak daha sonra siparişim gerekçesiz şekilde iptal edildi. Ardından...
26 Ağustos 2023 günü saat 22:32'de 5549***86 sipariş numarası ile Huawei Matebook D15 Intel göre i7 işlemci 1195G7 16 GB 512GB SSD Windows 11 Home taşınabilir bilgisayar siparişi vermiştim ancak bana gönderilen Asus i3 işlemcili bir bilgisayardı. Bununla ilgili değişim talebinde bulundum, bilgisayar...
Hepsiburada'dan Hepsiburada satıcısından 23.02.2025 tarihinde aldığım MSI marka Gaming laptopu kusurlu olduğu gerekçesiyle yeni ürünle değiştirme talebiyle geri yolladım. Değişim talebim 13.03.25 tarihinde onaylandı ve en geç 2 iş günü içerisinde yeni ürünün kargoya verileceği söylendi. Daha sonra 2...
Yorumlar