to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderildi, Söz Verilen Fiyat Farkı Karşılanmadı
Hepsiburada üzerinden 10 Nisan 2026 tarihinde Puma Ca Luxe Fuzzy Unisex Kahverengi Spor Ayakkabı 38 numara siparişi verdim, ancak tarafıma 38 kutusu içinde 40 numara ürün gönderildi. Bunun üzerine satıcıdan değişim talep ettim, müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon ve uygulama içi görüşmelerde talebim not edildi.
Görüşmelerde, satıcının değişim yapmaması durumunda, kampanya dönemi bitmiş olsa bile aradaki farkın Hepsiburada tarafından karşılanacağı özellikle söylendi. Bu konuşmanın kayıtlarında da bulunduğunu belirttiler. Ürünü bu güvenceyle iade ettim ancak iade sonrasında bu kez aradaki fiyat farkının çok yüksek olduğu, yalnızca belirli bir tutara kadar karşılayabildikleri, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Oysa başlangıçta “belirli bir tutara kadar” gibi bir sınırdan hiç bahsedilmemişti.
Hepsiburada’nın müşteri temsilcisinin verdiği sözü yerine getirmesini, kampanya döneminde ödediğim fiyat üzerinden doğru numaradaki ayakkabının tarafıma temin edilmesini veya aradaki farkın tamamının karşılanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 42301165501’dir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mert Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İlgilendiler sorun çözüldü teşekkürler
