to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Puma Ayakkabı İçin Ücret İadesi Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 30 Eylül tarihinde Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü kısa süre kullanmama rağmen ayakkabının ön kısmında açılma oldu ve ben de 2 Şubat tarihinde servis talebi oluşturdum.
18 Şubat tarihinde tarafıma onarımın yapılamadığı ve ücret iadesinin gerçekleştirileceği bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, sistemde ürünün çıkışının yapılabilmesi için bu şekilde bir ibare bulunması gerektiği, fakat gerçekte ödeme yapılmayacağı söylendi.
Hem ürünün ayıplı çıkması hem de tarafıma resmi olarak ücret iadesi yapılacağı bildirilmesine rağmen bu iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. 4241112891 numaralı siparişime ait ayakkabının ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Merve Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 280726384 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Talebim doğrultusunda ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler.
Hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.