to read complaints and reviews, or file yours.Siparişten Hemen Sonra İptal İmkansızlığı Ve Para İadesi Sorunu
05.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden e-bebek satıcısından 485 663 466 4 numaralı siparişle 749,99 TL tutarında bir kitaplık siparişi verdim. Siparişi oluşturur oluşturmaz anında “hazırlanıyor” aşamasına geçtiği için birkaç dakika içinde iptal etmek istediğimde, sistem üzerinden iptal edemedim.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimi iptal edemeyeceklerini söylediler. Siparişi oluşturmam ile iptal talebim arasında sadece yaklaşık 5 dakika olmasına rağmen, hiçbir şekilde iptal imkanı sunulmadı.
Kısa süre içinde yapılan bu işlem için iptal seçeneğinin sunulmasını, ilgili siparişimin iptal edilerek 749,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Havva Nur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 415140109 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
