to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişim İçin Ürün Yok Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Teknosa mağazasından Philips oneblade Pro qp6542/10 model ürün siparişi verdim. Kargo takibine baktığımda günlerce “yolda” olarak görünüyordu, bu yüzden de ürünün henüz teslim edilmediğini düşünüyordum. Daha sonra kargonun aslında benden önce başka bir tarihte teslim edildiğini, ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmediğini öğrendim.
Kargo hareketlerini incelediğimde siparişimin Barış Tactical Şanlıurfa adlı mağazaya teslim edildiği, yani ürünümün yanlış adrese gittiği ortaya çıktı. Ürünü teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş görünüyor ve şu anda ürünüm fiilen kayıp durumunda. Ben kargo şirketini aradığımda ise o anda “teslim edildi” olarak güncelleme yaptılar, oysaki teslimat daha önce yanlış yere yapılmış.
Sipariş numaram 4712838537. Hepsiburada ve Teknosa müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “incelemede” dendi, ancak somut bir çözüm üretilmedi ve ne ürünüm elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur durumdayım.
Ya ürünümün acilen yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yanlış teslimatın nerede yapıldığının netleştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba Enes Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 936728073 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
