Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada Ürün Teslim Edilmediği Halde Sistemde Teslim Edildi Gösteriliyor

ID:35880187

Hepsiburada Ürün Teslim Edilmediği Halde Sistemde Teslim Edildi Gösteriliyor

Aslı

Hepsiburada

02 Mayıs 15:21

Hepsiburada üzerinden 23 Nisan 2026 günü saat 21:24’te Philips oneblade Pro qp6542/10 Elektrikli Tıraş Makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 471 283 853 7’dir. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünmektedir.

Siparişimin durumu, ben kargoyu arayana kadar sistemde teslim edilmemiş olarak görünüyordu. Kargo firmasıyla yaptığım telefon görüşmesinden sonra, herhangi bir teslimat kodu dahi istenmeden, bir anda ürün teslim edilmiş gibi görünecek şekilde sisteme işlendi. Birkaç gün sonra pazartesi günü kargoyu tekrar aradığımda, ürünün teslim edildiğini söylediler ve aynı anda sistemde de teslim edildi olarak güncellendi. Oysa ben ne kapıma gelen bir kargo görevlisi gördüm ne de fiilen bir teslim alma gerçekleştirdim.

Teslimat adresim Şanlıurfa’dadır ancak kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı, kapıma gelinmedi ve herhangi bir teslim almadım. Buna rağmen sipariş durumunun teslim edildi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemeyi kredi kartıyla, yaklaşık 3.000 TL tutarında yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şu ana kadar tarafıma olumlu bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ya ürünün tarafıma gerçekten teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Aslı

02 Mayıs 17:01

Ürünüm teslim edilmedi ama teslim edildi gözüküyor

Hepsiburada

05 Mayıs 08:24 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 936728073 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Aslı

06 Mayıs 10:41

Dönüş bekliyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Suzan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim Yanlış Teslim Edildi, Ürün Elime Ulaşmadı Ve İade Talebi

Suzan

Hepsiburada

26 Aralık 2025 13:37

274

Hepsiburada uygulaması üzerinden Philips marka dikey süpürge siparişi verdim. 4228666838 numaralı siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve 18.12.2025 tarihinde saat 16:00’da teslim edileceği bilgisi uygulamada göründü. Aynı gün içerisinde sisteme “ürün teslim edilmiştir” bilgisi düşmesine rağmen t...

hepsiburada-siparisim-yanlis-teslim-edildi-urun-elime-ulasmadi-ve-iade-talebi-1.jpg

Mahmut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada'da Sipariş Gecikmesi Ve Fiyat Artışı Şikayetim

Mahmut

Hepsiburada

10 Mart 15:40

153

"Teşekkür ederim"

hepsiburadada-siparis-gecikmesi-ve-fiyat-artisi-sikayetim-1.jpg

Sezer sonuçtan hiç memnun değil

Açılmamış Tıraş Makinesi İçin Gerekçesiz İade Reddi

Sezer

Hepsiburada

24 Mart 21:07

161

Hepsiburada’dan 17 Mart tarihinde sipariş verdiğim Philips mg9532/15 tıraş makinesi 18 Mart’ta elime ulaştıktan sonra, ürünü hiç açmadan ve kullanmadan iade talebi oluşturdum. Ürünü 19 Mart’ta kargoya verdim ve 23 Mart’ta Hepsiburada’ya teslim edildi. Sipariş numaram 4421150391’dir. İade talebim hi...

acilmamis-tiras-makinesi-icin-gerekcesiz-iade-reddi-5.jpg

acilmamis-tiras-makinesi-icin-gerekcesiz-iade-reddi-3.jpg

acilmamis-tiras-makinesi-icin-gerekcesiz-iade-reddi-2.jpg

Fiyat Hatası Nedeniyle Siparişim İptal Edildi; Kampanyalı Fiyatla Ürün Talep Ediyorum

İrem

Hepsiburada

18 Ocak 06:10

152

; Hepsiburada üzerinden Philips oneblade tıraş makinesini 1430 TL olan satış fiyatı, kupon kullanımıyla 430 TL'ye düştüğü için 18 Ocak 2026 tarihinde, 457 144 017 9 numaralı siparişle satın aldım. Ürün Hepsiburada'nın kendi sattığı bir üründü. Herhangi bir geri bildirim veya onayım olmadan, "fiyat y...

fiyat-hatasi-nedeniyle-siparisim-iptal-edildi-kampanyali-fiyatla-urun-talep-ediyorum-1.jpg

Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Sürüyor

Ufuk

Hepsiburada

12 Eylül 2025 17:18

126

Hepsiburada üzerinden 5 gün önce Philips tıraş makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 405 046 922 3. Ürünü Hepsimap noktası üzerinden teslim alacaktım ancak kargo hâlâ teslim edilmedi. Toplamda 548 TL ödeme yaptım ve ürün garanti kapsamında. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle iletişim...