Yanlış Adres Hatası Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi Ve Çözüm Yok

Hepsiburada üzerinden 29 Haziran tarihinde “yarın kapında” seçeneğiyle 4016468188 numaralı siparişi verdim. Ancak kargo çıkış şubesinde adresim yanlış girildi. Adresteki bu hatayı fark eder etmez aynı gün içerisinde hem satıcı firmayı hem Hepsiburada’yı hem de Hepsijet’i arayarak yanlış adres bilgisini ilettim, düzeltilmesini istedim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve siparişim 24 saattir hâlâ “sipariş aşamasında” olarak görünüyor.

29 Haziran’da Hepsiburada, Hepsijet ve satıcı firma ile birer kez; 30 Haziran’da satıcı ile iki, Hepsiburada ile iki, Hepsijet ile üç kez; 1 Temmuz’da ise satıcı firma ile bir, Hepsiburada ile iki ve Hepsijet ile üç kez görüştüm. Tüm bu görüşmelere rağmen adres hatası düzeltilmedi, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve siparişim teslim edilmedi. 29.990 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve bu tutar karşılığında vaat edilen hizmeti alamıyorum.

Adres bilgisinin acilen düzeltilmesini, siparişimin derhal gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar çok kez aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmemesinden dolayı, satıcı firmanın ve Hepsiburada/Hepsijet tarafının daha fazla müşteriyi mağdur etmemesi için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.