Hepsiburada üzerinden son 3 ay içinde yaşadığım sorunlar artık katlanılamaz bir hale geldi. Son siparişimde yanlış adres seçtiğimi yalnızca 2 dakika içinde fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım, ancak dağıtım firmasının Hepsijet olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Adres değişikliği talebim bu şekilde reddedildi ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Adresimin Bursa Yıldırım olarak düzeltilmesini istiyorum.
Ayrıca daha önce yaptığım bir iadenin tutarı Hepsipay hesabıma aktarılmasına rağmen kartıma geçiş yapamıyorum. Bu sorunu ikinci kez yaşıyorum ve her seferinde Hepsiburada ile operatör firma birbirini işaret ediyor, kimse net bir çözüm sunmuyor. 781,75 TL tutarındaki bu iademle ilgili yaşadığım belirsizlik ve çözümsüzlük beni çok rahatsız ediyor.
Daha önce aldığım bir erkek ceketi için de defalarca iade kodu oluşturmama rağmen ürün bir türlü teslim alınmadı. Hepsijet için iade kodu veriliyor, ardından dalga geçer gibi ürünü alamayacaklarını, tekrar iade kodu oluşturmam gerektiğini belirten mesajlar geliyor. Müşteri hizmetleri her seferinde özür dileyip “kesin sonuçlanacak” diyor ama süreç yine aynı şekilde tıkanıp kalıyor. Sonunda pes ettim ve satıcının ürünü hâlâ bende kaldı, haksız yere üzerime kalmış bu ürün yüzünden de son derece rahatsızım.
4045129433 numaralı siparişim ve diğer işlemlerimle ilgili olarak, yanlış adrese giden siparişimin adres değişikliğinin yapılmasını, iadesi alınmayan ürünümün nihayet geri alınmasını ve Hepsipay üzerinden kartıma aktarılamayan 781,75 TL tutarındaki iade sorunumun eksiksiz şekilde çözülmesini talep ediyorum. Tüm bu konularda açık, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
yanlis-adres-degisikligi-reddi-ve-78175-tl-iade-sorunu-3.jpg
yanlis-adres-degisikligi-reddi-ve-78175-tl-iade-sorunu-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
HepsiPay 
Yorumlar