to read complaints and reviews, or file yours.Beyaz Bez Ayakkabının Yıkama Sonrası Kenar Açılmaları Ve Mağazanın İade Reddi
Yaklaşık 1 ay önce Ankara Nata Vega AVM’deki Vicco şubesinden beyaz bez bir ayakkabıyı yaklaşık 1500 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı ilk temizlememde, beyaz bez ayakkabı olduğu için yıkadım ve sonrasında ayakkabının kenar kısımlarından, tabanla birleşen yerlerinden tamamen açılmalar oluştu.
Durumu telefonla mağazaya ilettiğimde, bana ayakkabıyı yıkamamam gerektiği söylendi. Beyaz bez bir ayakkabıyı başka nasıl temizleyebileceğimi sorduğumda ise, bez ayakkabı tercih etmediklerini ifade ettiler. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de görüşme sırasında aldığım bu cevaplar beni oldukça mağdur etti.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim ya da iade talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
10.05.2026 tarihinde Nata Vega AVM’deki Vicco mağazasından çocuğum için Luffy ışıklı beyaz bez ayakkabı satın aldım. Aldıktan kısa süre sonra ayakkabıyı yıkadım ve yıkama sonrasında ayakkabının kenarlarından ve arka kısmından açılma oldu. Açılmalar nedeniyle şu an ürünü kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun sonrası mağazayı telefonla aradım. Çalışan, ayakkabının yıkanmaması gerektiğini söyledi. Ben de kendisine beyaz ve bez bir ayakkabıyı başka nasıl temizleyebileceğimi, kendisi olsa nasıl temizleyeceğini sordum. Çalışanın verdiği cevap ise “Ben bez ayakkabı tercih etmiyorum” şeklinde oldu ve bu yaklaşım çözüm odaklı değildi.
Kısa sürede bu hale gelen ve artık kullanılamaz durumda olan bu ayakkabı için değişim ya da iade yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım problemin ve çalışan yaklaşımının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
