Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Yanıltıcı Ürün Görseli Ve Açıklama Nedeniyle Farklı Ürün Gönderildi

ID:34925336

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Ürün Görseli Ve Açıklama Nedeniyle Farklı Ürün Gönderildi

Erhan

Hepsiburada

19 Ocak 20:40

112

Hepsiburada üzerinden VZN infrared thermometer F103 temassız ısı ölçer ürünü için 16 Ocak tarihinde 503,41 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim. Ancak bugün elime ulaşan ürün, ilan edilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, farklı bir marka ve oldukça kalitesiz bir ürün çıktı.

Bu durum, yanıltıcı ürün görseli ve açıklaması nedeniyle güven sarsıcı olduğu gibi, sağlıkla ilgili hassas bir ürün olduğu için kabul edilemez bir hata olduğunu düşünüyorum. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen sistem üzerinden değişim talebi oluşturdum.

Hepsiburada’dan beklentim, sipariş verdiğim VZN infrared thermometer F103 temassız ısı ölçer ürününün en kısa sürede doğru ve orijinal haliyle tarafıma gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.

Hepsiburada

19 Ocak 20:45 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

22 Ocak 08:13

Merhaba Erhan Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için değişim talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişimde Yanlış Ürün Gönderildi Çözüm Bekliyorum

Yusuf

Hepsiburada

09 Eylül 2025 18:19

407

06.09.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 3479,13 TL ödeyerek bir tost makinesi siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş ettiğimden tamamen farklıydı. Satıcı ile iletişime geçtiğimde, 'Elimizde bu vardı, bunu gönderdik' şeklinde yanıt aldım ve sorunun Hepsiburada ile çözülmesi gerek...

Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, İade Süreci Beklemede

Melike

Hepsiburada

22 Kasım 2025 11:39

194

Hepsiburada’dan 11 Kasım tarihinde Homend marka bir çaycı siparişi verdim. Ürün ilk kargoya verildiğinde, çaycının daha sonra teslim edileceğine dair sadece bir kağıt bırakıldı ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 10 gün sonra, 22 Kasım’da şikayetlerim üzerine çaycı teslim edildi ancak gelen ü...

yanlis-ve-eksik-urun-gonderimi-iade-sureci-beklemede-2.jpg

yanlis-ve-eksik-urun-gonderimi-iade-sureci-beklemede-1.jpg

Yaşar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Orijinal Olmayan Stanley Termos Teslimatı Ve İade Sorunu

Yaşar

Hepsiburada

10 Kasım 2025 01:37

252

"Şikayetine hemen geri döndüler ve ücretsiz kargo ile evinden ürünü alıp para iadesi hesabıma geldi çok teşekkür ederim Hepsiburada"

Orijinal Olmayan Stanley Termos Teslimatı Ve İade Sorunu

Kemal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Ürünün Arkasında Durmuyor.

Kemal

Hepsiburada

26 Mart 2024 14:21

2.507

"Müşteri hizmetleri Pınar hanıma çözüm sürecindeki ilgi ve desteği için teşekkür ederim"

hepsiburada-urunun-arkasinda-durmuyor-5.pdf

Dursun sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Böyle Bir Hizmet Almak Güvenimi Sarstı

Dursun

Hepsiburada

02 Ekim 2025 14:05

806

Hepsiburada sitesinden Gök Tech adlı satıcıdan Stanley 1.9 litre yeşil standart termos siparişi verdim. Sipariş numaram: 4052031452. Yaklaşık bir ay önce başlayan bu süreçte üç kez iade yapmak zorunda kaldım. İlk gönderilen termosun kapağı bozuktu, iade ettim. İkinci gönderide ise tarafıma farklı bi...