Hepsiburada Satıcı Uygunsuz Klima İadesini Reddetti

Hepsiburada üzerinden birer DTM Vestel yetkili bayisinden 18.000 BTU klima siparişi verdim. Ürün 4 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Teslimattan sonra yetkili servis kurulum için eve geldiğinde, klimanın ev için küçük kaldığını, hem ısıtma hem soğutmada yetersiz kalacağını söyleyerek bu ürünün uygun olmayacağını belirtti.

Bunun üzerine klimayı hiç kullanmadan, kutusunu dahi açmadan, 16 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden verilen iade kargo kodu ile satıcıya gönderdim. Ancak bugün iade talebimin satıcı tarafından reddedildiğini ve ürünün tekrar kargoya verildiğini gördüm. Telefonla görüştüğümde satıcı, “ben 4000 TL kargo parası ödüyorum, önceden servisi eve çağırıp bakıp alsaydınız” şeklinde bir söylemde bulunarak iadeyi kabul etmeyeceğini ifade etti.

Ürün hiç açılmamış, kullanılmamış ve servis tarafından ev için uygun olmadığı belirtilmiş olmasına rağmen iademin keyfi şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Satıcının ürünü iade olarak kabul etmesini ve ödediğim ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.