to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Smart Band 9 Kordonunun Kendi Kendine Çatlaması Ve Hepsiburada’nın Çözüm Sağlayamaması
15.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden gsmistore satıcısından Xiaomi Smart Band 9 Arctic Blue akıllı bileklik satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki 10 aylık kullanım sürem dolmadan saat kordonu kendiliğinden iki yerinden çatlayarak koptu ve artık kullanılamaz hale geldi. Eklediğim fotoğraflarda kordonun kopmuş ve kırılmış hali açıkça görülmektedir.
Satıcıya durumu ilettiğimde bana piyasadan ucuza kordon temin edebileceğimi yazdı ve ürünü sahiplenmedi. Yetkili servise başvurduğumda ise ürünü daha göndermeden “göndermenize gerek yok, tüketici hatası” şeklinde bir cevap aldım. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü servise göndermemi söylediler, servis ise özellikle kordon için kendilerine göndermememi ifade ediyor, bu nedenle süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
Hepsiburada gibi bir platformun müşterisini bu şekilde mağdur etmeyeceğini düşünüyorum. Garanti süresi devam eden ürünümün hasarlı kordonunun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER, Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanarak şikayette bulunmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Adem Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-244100788261964 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunu yaşayan sen değilsin 6 ay sonra kordonları sıkıntı çıkarmaya başladı. Band 2, 4 ve 9 hepsinde aynı sorun var. Çözümü kumaş esnek kordon alarak çözdüm. Ekran çatlaması tam uymama sorunu ben de var olduğu gibi kullanmaya devam et.