Uzun Süre Hazırlanıyor Kalan Siparişin İptali Ve 11.700 TL İadesi

21 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından Siemens dw15701 model su sebili için 433 373 620 8 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Kurumsal bir firmadan alışveriş yapmama rağmen bu kadar uzun süre hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle mağdur oldum.

Bu süreçte ürünü doğrudan bir mağazadan almak istesem de, mevcut siparişim iptal edilmediği için oradan da alışveriş yapamıyorum. Böylece hem internetten aldığım ürün elime ulaşmıyor hem de mağazadan alma imkanım fiilen engellenmiş oluyor. Ürün şu aşamadan sonra gelse bile bulunduğum yerde kalacağım süreye artık yetişmeyecek. Üstelik 26 Ağustos Çarşamba günü için randevulu teslimat oluşturmuş olmama rağmen, bu tarih de geçmiş olmasına karşın siparişte hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 11.700 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet konusunda Media Markt tarafından tarafıma açıklayıcı ve bilgilendirici bir dönüş yapılmasını istiyorum.