to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Kaldı, Kargo Gelmedi Ve İptal Edilemiyor
21 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından Siemens dw15701 model su sebili siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Kurumsal bir firmadan alışveriş yapmama rağmen bu kadar uzun süre hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle mağdur oldum.
Bu süreçte ürünü bayiden almak istesem de, mevcut siparişimi iptal etmedikleri için bayiden de alışveriş yapamıyorum. Yani hem internetten aldığım ürün gelmiyor hem de bayiden alma imkanım fiilen engellenmiş oluyor. Ürün bu aşamadan sonra gelse bile bulunduğum yerde kalacağım süreye artık yetişmeyecek. Üstelik 26 Ağustos Çarşamba günü için randevulu teslimat oluşturmama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 11.700 TL’lik ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı ve bilgilendirici bir dönüş yapılmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram 433 373 620 8’dir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-506077532334477 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İki is günü içinde talebiniz incelenerek size dönüş yapılacaktır dediniz. 3. İş günü içindeyiz hala ses yok. Ben böyle bir süreç yönetimi görmedim. İnsanların parasını günlerce tutuyorsunuz. En basit tabiri ile ayıp yapılan.
