to read complaints and reviews, or file yours.İç Paketi Açılmış Ürün İçin İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebi
Hepsiburada üzerinden İç Giyim Türkiye satıcısından “Siyah Agraflı Balen Destekli Lazer Bel Korse - S/Siyah” isimli ürünü sipariş ettim. Kargo paketini açtığımda, ürünün kendi iç paketinin kırışık olduğunu, yapışkanlı yerinin daha önce açılmış olduğunun çok net belli olduğunu gördüm. Ürünü hiç kullanmadım, sadece paketin bu şekilde hasarlı ve açılmış olduğunu fark edip fotoğraflarını çekerek durumu bildirdim.
İade talebinde bulunduğumda ise, sırf paketi açılmış olduğu gerekçesiyle ürünün iade alınamayacağı söylendi. Bunun yasal mevzuat gereği olduğu ifade edildi; ancak bu ürün bir iç çamaşırı değil, bel korsesi ve ben hijyen gerekçesiyle kullanılmamış, sadece paketi açılmış bir ürün için para iadesi talep ediyorum.
Ayrıca satıcı ürünü tekrar bana geri gönderdi, ben kargoyu özellikle teslim almadım ve bu durumu Hepsiburada’ya da ilettim. Buna rağmen 22 Ocak tarihli, 4668701562 numaralı siparişime ait bu ürün için iade sürecim hâlâ olumlu sonuçlandırılmadı.
İade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini istiyorum. Satıcı ile görüşüleceği söylenmesine rağmen gerekli adımlar atılmadığı için bu durumun Hepsiburada tarafından incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada.com müşteri hizmetleri bölümüne bir çok kez aradım ama hâlâ para iadesi olmadı
Merhaba Emine Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
