Uhlsport Kaleci Eldivenindeki Hızlı Parçalanma Ve Hepsiburada’nın Yanıtsız İade Süreci

Hepsiburada üzerinden 9 Şubat 2026 tarihinde Uhlsport marka bir kaleci eldiveni satın aldım. Ürünü toplamda sadece 10-12 kez kullandım ancak bu kısa sürede eldivende ciddi parçalanmalar ve yıpranmalar oluştu. Ürün bu haliyle hem performans hem de dayanıklılık açısından beklentiyi kesinlikle karşılamıyor, bu yüzden talep açmadan önce kullanmayı tamamen bıraktım çünkü kullandıkça daha da kötü hale geliyordu.

Sipariş numaram 468 752 220 0 olup satıcı “Spor Alışverişim” mağazasıdır. Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum, benden istenen şekilde ürünün fotoğraflarını sisteme yükledim, sipariş tarihini ve toplam kullanım sayısını da ayrıca belirttim. Tüm bu bilgiler verildikten sonra “tamam, ilgileneceğiz” denilerek süreç başlatıldı ancak 11 gün boyunca herhangi bir dönüş yapılmadan bekletildim.

Sonuç olarak tarafıma 14 günlük iade süresi geçtiği için işlem yapılamayacağı şeklinde, süreci tamamen göz ardı eden ve yaşadığım mağduriyetle adeta dalga geçer gibi bir yanıt verildi. Oysa bu sorun kısa süreli ve sınırlı kullanıma rağmen ürünün kalitesinden kaynaklanan bir ayıptır.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi hem de şikayet sürecinin bu şekilde sonuçsuz bırakılması sebebiyle, söz konusu sipariş için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İnceleme yapılarak ürün ayıplı olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.