to read complaints and reviews, or file yours.Üflemeyen Hava Perdesi İçin İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Dynamic satıcısından Fujiplus marka 100 cm hava perdesi sipariş ettim. Siparişimi 9 Haziran’da verdim, ürün 15 Haziran’da teslim edildi ve teslim alır almaz montajını yaptık. Ancak ürün daha ilk günden itibaren neredeyse hiç üflemiyor, hava akışı son derece zayıf. İçerinin hava dengesi düzelsin diye özellikle hava perdesi aldım fakat gelen ürün bu ihtiyacı kesinlikle karşılamıyor.
Satıcıya durumu ilettim, ürün montaj edildiği için geri alamayacaklarını söylediler. Hava perdesi gibi bir ürünü, gerçek performansını görmeden montaj yapmadan nasıl test edebileceğimiz konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Montaj yapılmadan anlaşılması mümkün olmayan bir performans sorunu yüzünden mağdur ediliyorum ve bu mağduriyetimi kimin karşılayacağını merak ediyorum.
Kullanım amacını karşılamayan, havayı doğru düzgün üflemeyen bu ürünün iadesinin sağlanmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün performansı reklam edildiği gibi olmadığı için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Salih Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza randevulu iade talebinizi oluşturamadık. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvuru aşamasında dilerseniz ''Adresimden ücretsiz teslim alınsın'' seçeneği ile ürünü adresinizden aldırabilir veya ''Kargo şubesine teslim edeceğim'' seçeneğini kullanarak başvurunuzu tamamlayabilirsiniz. Başvurunuz tamamladıktan sonra randevulu iade talebinizde seçmiş olduğunuz randevu tarihine göre adresinize uğranarak ürün alımı sağlanmakta olup, kargo firmasına tarafınızdan teslim edilecekse size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
