Hepsiburada’da İade Talebi Uzun Süredir İnceleniyor, Tüketici Hakem Heyeti Kararı Hemen Uygulanmalı

Recep · 2026-01-27T12:06:53+03:00

Hepsiburada’dan satın aldığım Philips Airfryer ürününde arıza yaşadığım için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime 10.299 TL bedel iadesi kararı verildi. Karar numarası 0783202600000069 olup karar tarihi 14.01.2026’dır. Ürün 22 Ocak’ta satıcıya teslim edildi ve ilgili tüm evrakları sisteme eksiksiz olarak yükledim. Buna rağmen Hepsiburada hesabımda iade talebim uzun süredir hâlâ “inceleniyor” olarak görünmekte ve bedel iadem yapılmamaktadır. Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğinin daha fazla gecikme olmadan eksiksiz şekilde yerine getirilmesini ve 10.299 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı ilamlı icra yoluyla aramak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Recep

2 gündür özür diliyorsunuz. Ürünü başka bir satıcıdan değil sizden aldık. Aldığımızdan beri servisten çıkmadı o konuda da mağdur ettiniz. Aynı arızayı yaptığından mütevellit son çare Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim oradan da haklı bulundum ancak siz karara uymuyorsunuz. Verdiğiniz süreyi önemsemiyorsunuz özür dilemeyin...

Recep

Defaatle de talep oluşturdum sağ üst köşeden!

Recep

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri’ne, Tarafınıza defaatle başvuruda bulunmama rağmen (hem telefon görüşmeleri hem de mesajlaşma kanalları üzerinden), somut bir çözüm sunulmamıştır. Her seferinde standart ve oyalayıcı “özür dileriz” içerikli cevaplar iletilmiş, ancak herhangi bir ilerleme sağlanmamıştır. Bu durum açıkça tüketici mağduriyeti oluşturmaktadır. Tarafıma verilen sözler tutulmamış, süreç keyfi şekilde uzatılmıştır. İlgili ürün/sipariş hakkında kesin ve yazılı bir çözüm tarafıma iletilmediği takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti / icra süreci dahil tüm başvuruları başlatacağımı bildiririm. Bu mesajım son başvuru niteliğindedir. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim. Bilgilerinize. Recep Şeker

Hepsiburada

Merhaba Recep Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 407199098 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Recep

26 Ocak' ta dönüş yapacaktınız her seferinde ben aradım o birimden o birime aktarıyorsunuz. Her aradığımda aynı durumu tekrar anlatıyorum ve bir ilerleme kaydedilmedi...

Recep

Yine görüştük Hepsiburada ile hanımefendiler değişiyor ancak ilgili departmana bir türlü ulaşamıyorlar ilgili departmana iletiyoruz dönüş sağlanacak sanırım güvercin ile dönüt sağlayacaklar 3 gündür gelemedi!

Recep

Yeni talep oluşturdum bir de sorun çözüldü yapmış Hepsiburada tebrikler 20 yıllık üyeliğimi sonlandıracağım tebrikler

Recep

İade onaylandı nihayet finans bölümünü bekliyoruz

Recep

Hala bekliyoruz. Hala aradık ulaşamadık. İade süreciniz başladı diyorsunuz ama gelen bir şey olmadı!

Recep

Her aradığımda konuştuğum danışmanlar şahsi olarak ilgillendiklerini söylüyorlar. İlgileri ekte...

Recep

Hala yatacak hepsibutarada mı asla. Yarın icraya vereceğim.

Benzer Şikayetler

Hepsiburada’da Para İadesi Kararının Uygulanmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Yanıtsızlık

Ömer

Hepsiburada

243

Hepsiburada üzerinden himyhome satıcısından bir Airfryer satın aldım, ürün elektriksel arızalı çıktığı için süreç Tüketici Hakem Heyeti’ne taşındı ve yaklaşık 9.927 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesine karar verildi. Hakem Heyeti kararı 26–27.11.2025 tarihli olup, bu karara rağmen ücret i...

Hepsiburada’da Para İadesi Kararının Uygulanmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Yanıtsızlık

hepsiburadada-para-iadesi-kararinin-uygulanmamasi-ve-musteri-hizmetlerine-yanitsizlik-2.pdf

Hepsiburada Philips Airfry Aldım Mağdur Edildim

Ayşe

Hepsiburada

417

Hepsiburada uygulamasından Philips marka airfryer aldım ancak kusurlu ürün gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeni ürün talebinde bulunmamı önerdiler. Kabul ettim ancak keşke etmeseydim. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra 25 Nisan'dan beri ürün inceleniyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayar...

Hepsiburada Philips Airfry Aldım Mağdur Edildim

Bozuk Ürün Değişimi Reddedildi, İade Süresi Dolmak Üzere

Sevda

Hepsiburada

1.088

Bozuk ürün geldi, değişim reddedildi, ürün geri geliyor, iade süresi geçiyor. Hepsiburada üzerinden satın aldığım Airfryer ürünü bozuk geldiği için birebir değişim talebi oluşturdum ve ürünü size eksiksiz şekilde, geldiği haliyle geri gönderdim. Ancak tarafıma “ürün farklı” şeklinde bir gerekçeyle ...

İade Talebinin Haksız Reddedilmesi Ve Güven Kaybı

Seyit

Hepsiburada

567

Konu: Satın alınan ürünün arızalı çıkması ve iade talebinin reddedilmesi hakkında şikayet Sayın Yetkili, 07.01.2025 tarihinde Hepsiburada adlı e-ticaret sitesinden Philips HD9243/90 3000 Serisi Airfryer Large, Rapid Air Teknolojisi 4.1 l model ürünü satın aldım. Ancak, ürün arızalı çıktığı için i...

Kırık Gelen Airfryer İçin İade Süreci Ve Ücret İadesi Gecikiyor

Elif

Hepsiburada

230

12 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden Teknomix satıcısından Philips XXL kombi Airfryer satın aldım. Ürün elime kırık şekilde ulaştı. Bunu fark eder etmez hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü yaklaşık 20 dakika içinde geri kargoya verdim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş...