to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ürün Değişimi Gecikti Mağduriyetim Artıyor
460 010 773 2 sipariş numaralı Hepsiburada'dan ve Hepsiburada satıcısından aldığım Philips marka ekmek kızartma makinesi bozuk çıktı, mandalı çalışmıyor. Aynı ürün ile değişim için iade ettim, günler geçti. Aradığımda, ürünün inceleneceği ve sonra karar verilip kargolanacağı söylendi. İşim gücüm yok, iki hafta bunu bekleyeceğim. Ortada belli bir sorun var, ben iade yapana kadar aynı üründen tekrar gönderilmiş olsaydı şu an çoktan elimdeydi. Bunu ilettim, fakat bu şekilde işlem yapılamayacağı söylendi. O zaman kontrol edip gönderin, sizinle mi uğraşacağız? Üstelik satıcı Hepsiburada, başka birisi değil. Acil bir şekilde birebir aynı ürünü tarafıma gönderin, para iadesi vb. istemiyorum. Bonus kampanyasından 200 TL kazandım, iade durumunda bu kazanımım da etkilenecek. Yeterince sorun yaşadım, bu kadar yeterli.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Telefonla sadece hiçbir şekilde yardımcı olamadığınızı beklemem gerektiğini başka bir süreç olmadığını kayıt dahi açamadığınızı kısaca hiçbir yetkiniz olmayıp sadece telefon başında müşterilere nasıl destek olamadığınızı aktardınız. Sorun çözülmüş gibi cevap yazmayın buraya hiçbir şekilde memnun değilim. Teşekkürler.
Daha yeni satıcıya ulaşmış daha incelenecek karar çıkacak kargoya verilecek +3 günde kargosu sürecek... Söylenecek çok şey var size de site engelliyor...
