to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada, Xiaomi Türkiye Adı Altında Garantisiz Ürün Satışı,
Ürün internet sitesinde Xiaomi 11 Pro Plus cep telefonu Türkiye Garantili olarak satılıyor. Xiaomi Türkiye'yi aradım IMEI kontrolü sonucunda ürün servis garantisi dışında. Ürünün jelatinini ben açtım, içinde Xiaomi Türkiye garanti kağıtları vardı. Aldığım hafta fark ettim üründe ses ve görüntü sorunları var. Olabilir milyonda bir ürün hatalı olabilir ama bunun kontrolünü yetkili servis yapsın isterim. Hepsiburada ya durumu bildirdim ürünü gönderin iade alalım dediler. 'Ama ben bunu kullandım, yetkili serviste olsa kabulüm dedim. Ayrıca kutusunun iç kartonu yok bu şekilde olur mu' dedim. Hepsiburada 'sorun değil Premium müşterimizsiniz 1 ay içinde iade edebilirsiniz' dedi.
Sonuç talebiniz reddedildi iade.
Neyse ki elimde IMEI numarasını gösteren fatura var, Xiaomi Türkiye'den gelen yazı ile tüketiciye yalan bilgi verdiği için hukuk yoluna başvuracağım.
Bundan 22 yıl önce ilk ilk dizüstü bilgisayarımı Hepsiburada dan almıştım. İnternet fiyatı biraz fazla olsun yinede Hepsiburada olsun diye düşünürdüm. Yazık, ekonomi internet satışını güvensiz hale getirmiş.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Egemen Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 554688172 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Her ne kadar başlarda sorun anlaşılamayarak süreç uzasa da, sonunda Hepsiburada, distribütör ile sorunu çözerek, telefonumu Xiaomi Türkiye garantisi altına almayı başardı. Bu güven ile Hepsiburada ile çalışmaya devam edeceğim. Emeği geçen herkese teşekkür ederim.
Şikayet var a gösterdiğiniz ilgiyi, Hepsiburada site içerisindeki talep kısmına da göstermenizi rica ederim. Başta Ece hanım olmak üzere, emeği geçen herkese teşekkürler.
